Q.目指す企業の姿とは？

同社はマレーシアにおいて、現地ブランド“Perodua”のディーラーを経営しており、昨年10月には、大規模な新店舗をオープンしました。このマレーシアでのビジネスでは、お客様を大切にする日本流の営業スタイルと現地流を融合し、日本とマレーシアが互いに高め合っていける環境作りを目指し取組中とのこと。また、同社ではドバイとケニアにおいて中古車事業も行っており、それらの海外事業を通じて、将来的に社員が夢を持って働ける環境作りを目指しているそうです。国内では、今あるものを守りつつ、お客さまを確実に増やしていくことが目標。また、“お客さまを守る”という考えのもと、CSはもちろん、ES（従業員満足度）もより向上させていくという愛知ダイハツ。海外への事業展開により収益の拡大が見込めますが、ESの向上がサービスの向上、CSの向上につながり、国内シェアの拡大へ発展していくと感じました。

Q.学生の視点で見ると？

キャリアに合わせた研修の実施により、自分のやるべきことが明確化され、将来をイメージしやすいです。また、社員には、各自に月・年単位での目標と、それに応じた評価の制度があり、CSアンケートとともに働きがいを高めているといえます。また、社員のメンタルケアを大事にされていることも良いと思いました。さらに、福利厚生の充実も特長。営業には会社から１人１台車を貸し出されガソリン代も負担してもらえるといったメリットもあります。

Q.学生へのアドバイスをお願いします。

接客のアルバイトの他、海外旅行やサークル活動など、様々な経験をして仲間との絆を深めることが人としての厚みにつながり、就職後、お客さまや先輩との話題に困らず打ち解けられるなど、仕事に役立つそうです。会社を選ぶ際は、「労働環境と福利厚生を重視すべき」と泉さん。新入社員については、「ホウレンソウができる人」が好ましいという。杉浦さんは、「どのような事態に見舞われても大丈夫なように、構える姿勢を持っておくことが大切」とのご意見をくださいました。

Q.普段、必ず持ち歩いているツールを教えてください。

方眼罫のノートです。
A4サイズの資料をそのまま挟み込める大きさのものが便利です。日々のToDo リストや、思いついたことなどを書くのにとても気に入っています。
（入社6年目 経営企画部）

◆教えて！社会人になってからのサークル・趣味活動◆

バドミントンや登山など、趣味を楽しんでいます。
練習後に仲間と食事に行ったり、山の綺麗な景色や植物を楽しんだりと、お休みの日はアクティブに過ごし、リフレッシュしています。

〜感動ポイント〜

☆女性が働きやすい環境
愛知ダイハツでは多くの女性社員が働いており、女性自動車整備士が増えることを見越して設備投資を行うなど、今後、共働き世代がますます増えていくなかで、女性が働きやすい環境を作り上げる努力をされています。
杉浦さんは、営業で入社後、経営企画部、CＳ推進室を経て、２人目のお子さんの育児休暇から復帰され採用の担当になりましたが、このように、育児休暇からの復帰後は、時間の読みやすい事務職になるなど、子どもの成長に合わせた働き方ができるそうです。

☆車好きより仕事好き
杉浦さんは、CS推進室で働いていた頃、お客さまの評価が見えるよう改革を実施。CSが下位から1位になったときは皆で大喜びしたといいます。また、営業スタッフの頃は学生時代のケーキ屋でのバイト経験をいかしブラックボードにおすすめの車種やメッセージを書き店舗に設置。お客様からの反響が増えてＣＳが向上したことも嬉しかったとおっしゃっていました。