「あなたと一緒に、この街で」~地域1番のお店を目指して~

株式会社ビー・アンド・ディー

愛知県を中心に一店一店、地域に根ざした店作りで、本当に喜ばれるドラッグストアを目指し展開してこられた株式会社ビー・アンド・ディーにお話をお聞きしました。

Q.企業の強み・オンリーワンの魅力を教えてください。

一言でいうと「地域密着」です。ドラッグストアは、チェーン展開を広げれば広げるほど、お店は画一的になっていきますが、地域が違えばお客様の層や求める商品は当然違ってきます。その変化に応えていくことは、大変難しいことです。「地域密着」を掲げている企業様は他にもあると思いますが、お客様との距離が近く、1人1人に向き合い、深いお付き合いができているドラッグストアは、とても少ないです。そこが私たちの強みだと思っています。
2021年は、「顧客満足度ドラッグストア部門」(月刊マーチャンダイジング調べ)で、B&Dドラッグストアが顧客満足度総合でNo.1に選ばれ、「レジ応対」「接客」「創意工夫」の部門でも1位になりました。
特に手描きポップには力を入れていて、これには社内検定があり、受かった人のみが描けることになっています。手描きポップに惹かれ、これを描きたくて入社した社員も沢山います。

 

Q.目指す企業の姿とは?

社会貢献が一番大切です。企業を強くして従業員とお客様に、長くB&Dというブランドを残すことが社会貢献に繋がると考えています。「あなたと一緒に、この街で」というスローガンの言葉をかみしめながら、お客様と従業員のために企業を存続させ、発展させることが経営理念の全てかと考えています。
経営戦略としては、競争が激化しているドラッグストア業界で、常にその地域で1番強いお店を作っていく事に尽きます。
そのなかで店舗の拡大もしていきますし、調剤にも力を入れていきます。
ドラッグストアとして、「健康寿命を長く延ばすお手伝いをする」ことが最大の使命だと思っています。
薬や健康食品にのみ目が行きがちですが、身なりを気にしている人ほど健康寿命は長いとされています。化粧品、入浴剤などの日用雑貨なども含めてお客さんの健康寿命を延ばすお手伝いをしていく必要があるかと思います。お身体や美容に関して悩みを持ったお客様に、常に寄り添う優しさを持った企業であることを掲げています。

 

Q.今の仕事を選んだ理由は?

中根様にお聞きしました。
学生時代にアルバイトを行う中で、お客様から褒められることが1番嬉しいと思い、お客様と直接関わる仕事がしたいと思うようになりました。そのため小売業を中心に就職活動をしました。その中でドラッグストアに巡り合い、この業界なら誰かの役に立てると思いました。

Q.学生へのアドバイスをお願いします。

自分で「考える」ことができる人が良いですね。
人から言われたことに対して常に自分の考えを持つことを忘れないような学生。嫌なことがあっても、職場に来たら一定のリズムやテンションで働くことができる人。また、健康を維持できることも仕事をしていく上で大切なことです。

Q.普段、必ず持ち歩いているツールを教えてください。

社長:携帯。スケジュール調整や、話す内容のメモ、TODO、出張時の手段としても必要です。
中根さん:手書き用の手帳。書く事により記憶を定着させています。携帯のメモは一切使わないです。

 

〜感動ポイント〜

☆社長・社員から一言
社長:「失敗はチャレンジした人にしか経験できない」という言葉が好きです。とにかく色んな興味のあること、気にかかること何でも学生のうちにやってみてください。
社員:就活を通年でやる時代へと向かっていますが、1年かけて妥協をせずに自分のやりたいことを見つめてほしいです。やり尽くしたと思えるくらいやってほしいと思います。

☆サポート制度について

ママの採用や働き方について

社長:ママになると、残業は一切できなくなります。これによって、ママは常に分単位でスケジューリングを行うことになり、その能力は自動的に高くなっていきます。この能力は管理職には絶対に必要なスキルでもあり、必ず将来につながっていきます。
社長自身は、産休などから復帰した後、より仕事が楽しいと感じたそうです。育児や介護などのプライベートの部分を1番にすることで、仕事と適切な距離を保つことができます。子供と外出する時はいつもたくさんの荷物を持たなくてはいけませんが、出勤の時は鞄1つで身軽に感じます。お昼ご飯を1人でゆっくり食べられるし、同僚たちと会話を楽しむ時間ももてます。このように、子育てを優先順位の1番に置きながらも、仕事を気分転換の時間にすることもできるそうです。

SDGsの取り組みについてとても気になりました。
バイオマス配合のレジ袋の販売の売り上げ全額の全てを、飢餓に苦しんでいる子供たちのためにユニセフに寄付しているそうです。
また、少しずつ太陽光発電の設置を進め、電気代92%カットを目標にしていたり、紙類の印刷物の90%カットを目標に進めている点に感動しました。

【会社データ】

社名
株式会社ビー・アンド・ディー
設立
1985年8月
所在地
本部/春日井市東野町7丁目3番11号2F
TEL
0568-29-6111
従業員数
464名(パート・アルバイト社員除く)
事業内容
ドラッグストアおよび調剤薬局のチェーン展開

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