成長を楽しめる会社
株式会社コバック・ホールディングス
自動車整備を主体とし、新車、中古車、保険、そして外食産業へと様々な分野で、高品質とサービスを実現。人と地球が調和し、持続可能な社会を構築していくことを念頭に、お客様満足で成長して参りました。
Q.企業の強み・オンリーワンの魅力を教えてください。
圧倒的に強力なマーケティングで、高品質、厚遇サービスの満足感により、成長し続けていることです。常にメーカー系ブランドよりも、信頼感を高める努力をし、主軸である車検業界では、30年に渡り日本一を獲得し続けています。
Q.目指す企業の姿とは？
世界No.1ブランドです。
どこよりも高品質でオリジナルな商品を、お客様が満足するサービスを提供することで、地域ナンバーワンを実現してきました。これはどの業種業態でも同じであり、どの国でも求められることです。
世界展開として、車社会が未成熟なアジアで、日本車が愛される各国から世界に広げていく予定です。またグループＩＴ会社のテクノロジー技術で、自動車アフターマーケットの在り方を根底から進化させていきます。
Q.就職活動でのアドバイスありますか？
自分の夢と可能性を追求する会社選びが大事と思います。
大学は就職のステップだと考え、本来の目的は今まで学び体験したことを生かすこと。会社が展開する市場マーケットと会社が貢献している実績と、将来どのようなビジョンを実現する会社なのか？会社の実績とビジョンによって社員の将来は全く違うものになることを認識することが重要と思います。
Q.ここ1〜3年以内の感動エピソードは？
中古車企業との資本業務提携により、新しい仲間が拡大すると共に、中古車のフランチャイズビジネスへと、大きな拡がりをスタートしています。またキャンピングカー企業や輸入車企業との資本業務提携、外食企業、IT企業、海外企業と多種多様な展開でエキサイティングな夢が拡がっています。
Q.SDGｓの取り組みについて教えて下さい。
20年前から掲げている持続可能な車社会を実現するため車の寿命を延ばす取り組みをしています。
一般的な車の寿命が10年10万キロであるのに対し、20年50万キロと設定し、車が長持ちするよう努めています。そのための維持メンテナンスや技術、システムを確立しています。 この取り組みによって顧客は長く同じ車に乗ることができ、地球にとって良いことだと感じています。
Q.コバックシステムを実現する際に1番苦労した点は何かをお聞きしました。
車検という法律でフランチャイズチェーンをつくることです。日本人の誰も成功させていないため、多くの障害や誤解、反発等がたくさんありました。しかし、伸び悩んでいた車検を伸ばしているという実績が、信頼を生み全国に拡がっていきました。車検ＦＣの成功により、当社には不可能がないという歴史がスタートできました。
日本で初めて自動車整備に診断検出機能を作り、昔は整備士任せで基準がはっきりしていないため同じ会社でも担当者が違うと判断基準が異なるなど教育ができていないことが問題視されていたが、コバックは顧客が満足するように具体的な数字を決めて誰が作業しても同じ基準になるようにしている。
業界で初めて車検後１年間保証を導入し、顧客が安心して長く車に乗れるような環境づくりをしているそうです。
また、車検のチェーン展開している他社と比べて店舗数が2位の企業より約2.5倍多く、圧倒的人気の車検サービスを実現し努力を重ねていらっしゃいます。
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